WhatsApp n'est pas juste pour discuter. Au Cameroun, c'est le canal principal par lequel la plupart des PME communiquent avec les clients, partagent les produits, confirment les commandes et encaissent les paiements.
La différence réactive vs proactive
Une entreprise réactive répond quand les clients lui écrivent. Une entreprise proactive envoie son catalogue avant qu'on lui demande, confirme chaque rendez-vous, envoie des rappels de paiement et souhaite l'anniversaire de ses clients. L'entreprise proactive reste dans les esprits.
Votre catalogue sur WhatsApp
ShopTrack génère votre catalogue complet et l'envoie à n'importe quel contact WhatsApp en un tap. Quand un client potentiel demande ce que vous vendez, vous répondez en quelques secondes avec un document professionnel.
Les reçus automatiques renforcent la confiance
Chaque vente dans ShopTrack envoie automatiquement au client un reçu professionnel sur WhatsApp. La plupart des PME camerounaises n'envoient aucun reçu. Le reçu signale : c'est une vraie transaction documentée.
Messages d'anniversaire — l'outil de fidélisation le plus simple
ShopTrack stocke les anniversaires des clients et envoie automatiquement un message WhatsApp le jour J. Les clients se souviennent des entreprises qui se souviennent d'eux.
Selon les données de GSMA sur les communications numériques en Afrique, WhatsApp a le taux de pénétration le plus élevé de toutes les plateformes en Afrique subsaharienne, le Cameroun figurant parmi les premiers pays. Les recherches de la Banque Mondiale confirment que les outils de communication client numériques sont parmi les investissements au ROI le plus élevé pour les PME.
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